Dans l'article, l'auteur passe en revue les applications relatives à la gestion de la qualité dans l'enseignement des langues et jette un regard critique sur certaines des questions soulevées lorsque des procédures de qualité sont appliquées dans ce domaine:

• Quels critères peuvent être utilisés pour définir la qualité dans l'enseignement des langues?
• Quelles normes peuvent être appliquées à des programmes, l'enseignement, les matériaux et les ressources pédagogiques, les résultats et l'évaluation des apprentissages?
• Quelles méthodes, ressources et instruments sont disponibles pour l'application de ces normes?

Lire l'article en anglais (reproduit avec l'aimable autorisation de l'auteur et de Cambridge University Press):

Heyworth, Frank, "Applications of quality management in language education", in: Cambridge University Press, Language Teaching, 46, 5 June 2013, pp 281-315, doi:10.1017/S0261444813000025.